고용부, 국민 추천 감동 직원 5명 등 14명 포상…직원보호 훈령도 9월 시행

고용노동부가 국민과 가장 가까운 곳에서 헌신한 직원을 격려하는 포상을 31일 실시했다. 국민이 추천한 감동 직원·동료가 칭찬한 베스트 직원·민원 대응 우수관서 등 총 14명과 4개 기관이 대상이다. 연간 2천5백만 건이 넘는 민원을 처리하는 고용부에서 실직 등 어려운 국민 입장에서 공정한 업무처리로 신뢰를 준 직원들이다.

아울러 9월 1일부터 중앙부처 최초로 '직원 보호 및 지원에 관한 훈령'이 시행된다. 위법·부당한 민원에는 조직 차원에서 엄정 대응하고, 폭언·폭행 등 특이민원으로 피해를 본 직원 지원은 강화한다는 취지다.

반복·고충민원 해결을 위해 외부 전문가 중심의 민원소통조정위원회도 각 지방관서별로 구성된다. 노동 분야 전문가를 과반수 이상 위촉해 분기별 1회 의무 개최한다.

권창준 고용노동부 차관은 "노동부를 찾는 국민들은 대부분 생계와 일자리가 걸린 절박한 사안인 만큼 직원 한 명 한 명이 국민 입장에서 공감하며 최선을 다해달라"며 "직원 보호가 국민을 위한 좋은 행정으로 이어져 현장의 노동권 보호를 강화하고 국민 신뢰를 더욱 높여나가겠다"고 밝혔다.