정부, 부산 해운대서 '바가지 근절·친절 캠페인'…법적 제재 강화

문화체육관광부가 22일 부산 해운대시장에서 민관 합동으로 하반기 '한국 관광 공정가격·친절 캠페인'을 펼쳤다. 추석 연휴와 '여행가는 가을' 성수기를 앞두고 바가지 요금을 근절하고 친절 문화를 확산하기 위한 것이다.

문체부는 지난 4월 30일 서울 명동에서 상반기 캠페인 선포식을 연 이후 관광업계를 대상으로 동참을 독려해 왔으며, 국민이 모바일로 참여하는 모니터링을 통해 관광 현장의 가격 준수 여부와 친절·청결 등 서비스 수준을 점검했다. 8월 말 기준 모니터링 참여는 1만2806건에 달했고, 이 가운데 불편 사항은 지방정부 등에 전달해 개선을 요청했다. 우수 업체 296개소는 관광안심지도 '참견쟁이맵'을 통해 온라인으로 홍보하고 있다.

이날 행사에서는 부산시와 해운대시장 상인회, 부산지역 관광협회, 대한숙박업중앙회, 한국외식업중앙회 등이 참여해 그동안의 모니터링 결과와 우수사례를 공유했다. 문체부는 해운대시장 상인과 방문객을 대상으로 '공정가격·친절·청결로 만드는 또 오고 싶은 케이-전통시장'이란 주제의 안내문을 배포하며 적정가격 준수와 친절한 고객 응대 실천을 독려했다.

정부는 외래관광객 불편신고센터를 1330으로 통합하고, 숙박·음식·택시 분야의 법적 제재도 강화했다. 요금표를 게시하지 않거나 게시 가격을 준수하지 않으면 1차 적발 시부터 영업정지 5일 처분이, 택시 기사의 부당요금 징수는 자격정지 30일 처분이 각각 내려진다.

강정원 문체부 관광정책실장은 "바가지요금 근절과 친절은 관광업계와 국민 모두의 자발적 참여와 실천이 있어야 비로소 현장에서 체감되는 변화로 이어질 수 있다"며 "공정가격 친절 문화가 자리 잡아 관광객에게 신뢰받는 관광환경이 조성될 수 있도록 지역 현장의 캠페인 활동을 강화할 것"이라고 밝혔다.