행안부, 청년 50명 '공공AX 서포터즈' 발대…AI로 공공서비스 불편 해결

행정안전부가 청년의 생활 경험에 인공지능(AI)을 더해 공공서비스의 불편을 해결하는 '청년 공공AX 서포터즈'를 출범시켰다. 행안부는 7일 서울 중구 커뮤니티하우스 마실에서 발대식을 열고 전국에서 선발한 청년 50명의 활동 시작을 알렸다. 김민재 행정안전부 차관과 김형철 한국지능정보사회진흥원장, 서포터즈 등이 참석했다.

서포터즈는 10개 팀으로 나뉘어 정보기술·소프트웨어는 물론 행정·경제·보건·교육 등 다양한 전공을 바탕으로 공공서비스를 새 시각에서 살핀다. 일상에서 겪은 불편을 바탕으로 개선 아이디어를 제안하고, 공무원·전문가와 함께 필요성과 실현 가능성을 따진다. 이후 대화형 코딩으로 AI 시제품을 구현해 실제로 불편이 줄어드는지 시험한다. 여러 기관에 흩어진 정보를 한눈에 찾도록 돕는 안내 서비스를 만들거나 복잡한 신청 절차를 쉽게 보여주는 방식이 과제의 예가 될 수 있다.

행안부는 코딩 도구 구독료와 개발환경을 지원하고 공무원 멘토링, AI 현업 전문가와의 교류 기회도 제공한다. 발대식에서는 위촉장 수여와 출범 세리머니가 이어졌고, 2부 'AI 실험실 커리어 토크'에서 현업 전문가들이 서비스 개발 경험을 공유하며 시제품 개발부터 취업·진로까지 청년들의 질문에 답했다.

행안부는 그동안 'AI 정부 실험실'을 통해 공무원이 현장 문제를 AI로 직접 해결하는 업무 방식을 확산해 왔다. 이번 활동은 여기에 청년의 이용자 관점과 디지털 역량을 결합한 것으로, 공공서비스 개선 가능성을 넓히는 데 의미가 있다는 설명이다. 김 차관은 "공공서비스 혁신은 국민이 일상에서 느끼는 작은 불편을 찾아 개선하는 데서 시작된다"며 "청년의 새로운 시각에 공무원의 현장 경험을 더해 AI로 해결 방안을 실험하고, 국민이 체감하는 변화로 이어지도록 지원하겠다"고 말했다.

서포터즈는 10월부터 12월까지 과제 발굴과 구현·검증을 진행한다. 활동에서 나온 개선 아이디어와 실험 결과는 관계기관과 공유하고, 우수 과제는 담당 부서와 연계해 공공서비스 개선에 활용할 수 있을지 검토한다. 내년 1월에는 우수 과제 발표와 시상으로 성과를 공유할 예정이다.