추석 연휴에도 129 상담 24시간…현수엽 차관, 상담사 격려

보건복지부가 추석 연휴 기간에도 129 보건복지상담센터를 24시간 운영해 위기에 처한 국민을 지원한다. 상담센터는 365일 24시간 3교대 체제의 위기대응상담팀을 중심으로 연휴 비상근무를 편성했다.

현수엽 보건복지부 제1차관은 18일 오후 2시 상담센터를 방문해 상담사들을 격려하고 연휴 운영 계획을 보고받았다. 이번 방문은 추석 전후로 보건의료 이용 안내 상담이 늘고, 독거 가구의 외로움이 심해질 수 있는 시점에 마련됐다.

현 차관은 "모두가 풍성해야 할 명절일수록 누군가에게는 외로움과 어려움이 더욱 크게 다가올 수 있는 만큼, 주위에서 도움이 필요한 이웃이 없는지 한 번 더 살펴봐 주시길 바란다"고 말했다. 이어 "129로 전화하면 복지제도와 지원을 안내받을 수 있고, 주변의 어려움은 '복지위기알림' 앱을 통해 제보할 수 있다"고 설명했다.

상담센터는 소득보장·복지서비스·건강생활 등 보건복지 전반 상담을 전화뿐 아니라 화상상담, 카카오톡, 국민비서 챗봇 등으로 제공한다. 자살예방상담 109번도 함께 운영하고 있다. 보건복지부는 '막막하면 129', '힘들땐 129'를 표어로 한 홍보 영상도 새로 제작해 유튜브를 통해 18일부터 송출한다.